第6期高阶运营者们集体合影 瞧瞧这群会搞运营的俊男靓女~~
2016年4月23日，由有赞学堂联合和信聚赢主办的运营者特训营第6期在杭州火热开营，此次密训仅为7天的筹备期，尽管时间甚为紧迫，但仍然集结了来自全国200家企业的运营者。运营者特训营每月举办一期，每期所分享的主题都在不断迭代与优化，为的就是让企业的运营者们能够将最前沿、最具实操落地的运营干货，切实的运用到企业的落地执行性方案中。
本期运营者特训营主要由寻慢联合创始人、有赞学堂高级讲师老虎；和信聚赢COO、有赞学堂特聘讲师袁百川；色彩地带彩妆品牌运营负责人、有赞学堂高级讲师娃娃；和信聚赢创始人、有赞学堂金牌导师戴安度四位运营实战大咖，围绕运营的四个核心展开。
老虎老师依旧辣么帅 店铺运营技能get喽~~
其课程的设计在于移动微电商进行的社交推广营销模式，有赞微商城而展开的！主要包括店铺运营由店铺的设计排版，加入了体验、关联营销推广；病毒式的文案营销；找到种子粉丝、做好社群的活动以及活动的企划。运营课程全程采用实战演练的阶段式实操学习方式，干货满满，走起~~
首先进行分享的是寻慢联合创始人老虎老师，其分享主题为三步完成店铺规划，基于粉丝触点的店铺调性打造！特对企业店铺无粉丝、无转化率、没复够率的运营难题予以解决，主要围绕场景入口--购物路径；视觉营销--提升转化率；购物体验--口碑营销三个版块做全面的讲解。每一个店铺都要梳理出粉丝是怎么与你产生关系的，主要分为三个部分：关注前其关注的方式具体是二维码、WIFI等，其次是关注时，能给粉丝提供怎样的服务，关注后的产品体验是怎样的，包括口碑传播等环节进行布局。
果然有调性的二维码介是赞
那关注前的形式可能是链接、图文、二维码、摇一摇和wifi等硬件的布局，通过这些来实现点击、关注、购买、分享。朋友圈的链接一定是要有吸引力的；另外就是文案中的视频链接，还有就是产品购买链接。对于潜在粉丝可分别用群发图文、各种二维码予以吸引，最炫的便是动态二维码，吸引粉丝扫码即有自动回复！
粉丝关注时的接触形式有关注自动回复、自定义菜单、网站导航三种形式。关注自动回复主要包括文本、图片、语音、图文、微杂志、商品、营销活动；自定义菜单主要有信息类、交易类、互动类三方面。在做网站导航时，老虎老师建议其色调要与店铺装修一致，要分清主次，将最重要的放在一级，采用导航+ 微页面的呈现方式。随后，老虎老师结合王府井网上商城的分析总结出网站导航上的产品要少，要利用导航完成环形导航。
画面忒美，不敢直视了都~~
关注后提供的是视觉营销店铺浏览，分别就首页布局、分类页、内容页、产品调性四方面进行打造。首先要了解到消费者的购物路径，一般消费的程序是从首页、分类、详情页到最后的购买，但老虎老师主张要打破淘宝思维设计首页的传统模式，要直接打造首页到购买的直接性路径，首页适当引导+直接购买链接。毋庸置疑，首页承担着店铺的门面、聚焦与分流、购物便捷性、加深记忆度的功能使命。
要知道，不同的首页其意义是不同的，如综合型的首页起着聚焦&分流的作用、品牌型即个性展示、场景型主要就主题活动展示为主。首页的布局逻辑基本按照产品要少，以品牌+导购为主；原创品牌要以理念+单品为主。此外，主体型重点在于氛围的渲染。要根据产品、粉丝、节日的架构去定位首页的风格，其设计原则大体有控制图片大小、信息简洁明了、主题风格一致、周期性更新、控制字体大小、分类结构要清晰。
满场干货，表示忒过瘾！！
用老虎老师的话讲电商卖的是产品。让用户有好的产品体验，自然口碑营销就水到渠成了。简言之，口碑营销即产品视觉体验与产品使用体验的二者极致融合。产品视觉体验包括产品主图、产品详情、关联营销三要素。详情页是要布局成交的，可采用说明型、故事型、拟人型、诗歌型。具体成交布局要引发兴趣、激发需求、建立信任、购买理由，最重要的是要营造购买紧迫感。
要用三秒吸引力法则，紧抓直击用户痛点，营造极致的用户体验，让用户建立信任，再给消费者的购买理由及紧迫感。这其间，老虎老师强调一定要注意到将信息表达清楚，准确地传达给消费者，且运用的文字要尽量简洁明了。
店铺的关联营销仍要回归用户体验哇~~
谈到店铺的关联营销，要理清各营销与消费者的关系，是互补关系、替代关系、潜在关系，还是热销产品。那具体要怎么操作呢？老虎老师认为分别就确定受众目标、制定策略、创意定稿、制作设计、效果反馈五个步骤进行执行落地。其实，视觉调性的打造不是一味的Copy就行，要根据自身企业的目的去布局首页，丑到极致的页面设计未必不可。那如果产品不够好、粉丝不够多，那还是尽量追求美的极致！
总的来讲，电商也是可以有体验的，只是体验的方式与传统线下销售相比较发生了巨大的改变。如可以用送货速度快吗？服务好吗？细节怎样呢？……等体验方式让真实的体验来说话！老虎老师结合三个松鼠的专用的外箱--鼠小箱，品牌代入感十足、外箱手写标--提示轻拿轻放，另外快递员报单号可以优惠购买。这些，都是可以借鉴之处，关键在于愿意与否。
介个哦，有效培养用户固定习惯！
产品体验的五个关键点在于产品力、品牌力、可传播、可口碑、可互动。另外就是粉丝触点群发的方式，首先群发的时间最好长时间保持一致；善用语音、文本、单图文、多图文、商品消息的形式；所群发的内容风格调性要统一。总之，要在固定的时间节点/周期群发，培养粉丝的固定习惯。
对粉丝触点要进行管理，分别就关注前、关注时、关注后三个节点予以侧重。关注前要就潜在粉丝的接触方式与途径（链接、图文素材、二维码）；关注时主要就自动回复、自定义菜单、网站导航；关注后要就产品体验、复购引导、口碑传播、群发等方式，把握好节点做梳理。
夺眼球，吸金术！
如何用内容去夺得用户的眼球，霸占其心智呢？第6期运营者特训营下午场，由和信聚赢COO袁百川老师带来“内容营销、眼球战术”的文案营销分享！段子之王百川老师以其独特的故事做开场，他表示通常通往成功顶峰的人是不会去抱怨的！同样，企业的运营者也是需要韧劲儿的，唯有坚持执行方能拿到务实的营销方法与落地结果。
百川老师辗转4年时间之久，深耕各行各业，针对不同领域做专项研究，于16年再次回归舞台做分享。首先从锁定目标群体开讲！具体第一要分析自身企业是什么类型的，这其间讲求的是门当户对。通俗讲，企业的文化就是老板的文化，老板的文化就是产品的文化，要与顾客有共鸣，人品即品牌！其次，企业的服务能否驾驭客户，再者，能否跟客户同频，另外，还要有共同点，与顾客情投意合、吸引顾客的产品特质、产品的综合能力。
袁总--人称段子王，搜嘎~~
一向提倡学以致用的百川老师，现场带领学员按步操作，其具体操作方法分别就目标人群（男或女）、年龄阶层（袁总建议企业所提供的产品服务年龄层级跨度不要超过15岁；爆品所服务的年龄层级不要超过5岁，爆品只能在聚焦某一个领域进行引爆。具体要紧抓用户痛点，打造内容与产品相符的爆品。
当年龄层级划分得越细，打法越精准，推广成本会越少）、职业层级属性、年收入、消费共性（消费的共性即在意之处决定了爆品的核心）、这类人活动的时间点、目标群体脑海中对这类产品的好坏标准是什么、目标群体购买这类产品的功能需求、他们活动常去的地方能给他带来什么、他们生活中的烦恼是什么。其间需要把握人性需求、他们在生活中的烦恼及精神寄托。互联网时代，需紧抓人性！
分享内容humor也就罢了，关键还这么实用~~
经营印象就是一种定位传播方式！北斗定位的四种方法，人格定位的四种类型：闺蜜型、专家型、精神领袖型、舆论专家型。细讲开来，闺蜜型要分享点滴生活与体验感悟/喜好；专家型是分享专业知识与方法/案例；精神领袖型分享励志、情感、美好形象，俗称有主题的鸡汤教主；舆论专家型是分享资讯类、黑嘴脸的内容。
正如对女人的定位：清新范儿、女王范、温暖范儿、女王范儿；男人的定位同样有大叔范儿、小鲜肉型、屌丝男型、暖男型。针对不同类型的人群实施不同的分享模式，朋友圈人格定位式分享，包括企业产品、工作与生活的照片、活动广告、团队照片、案例、美图等图片，外加与人格定位相关的内容编辑，凸显风格；与产品定位延伸相关的内容分享；根据“微友分类需求”分享感兴趣的内容。频次分享每天要控制在10次左右，公共分享不超过2次左右。
看来定位准确， 才是硬道理哇~~
撰写成功的营销型文案要主抓简单、干净、直接、俗美。如何操作呢？首先要先描述上下文背景，在试图得到用户关注前，你一定得回答用户心里的疑问；其次要引起注意，5秒决定文案的价值，那什么来抓住用户的眼球？是感叹号？还是时事热点？再者要引起欲望，基于人的贪嗔痴去勾起用户的购物欲望。
另外还要建立落差， 搞饥饿营销。最后还要有解决方案，让用户直接可感知，帮助用户解决刚需痛点。互联网时代，首先产品要够爆！当然，很重要的是呼吁用户采取行动，给用户一个立即行动的购买理由。
同频开拍， 哇哈哈~~
随后，百川老师就涨订单的秘密、朋友圈分享的8大姿势予以分享。具体有软文店铺分享方法、店铺图片+评论链接、店铺图片+店铺二维码、店铺地址+推荐理由+直接发送微信/QQ好友、推荐理由+店铺连接+短信发送、小软文+单品链接、文字+描述+单品二维码、文字+图片描述+评论链接八种形式。
爆品讲求的是挖祖坟，包括产品材料采购地、产品组合配方来源。在营销的世界，没有真相，只有感觉。破腹产，这其间讲求的是自己使用、家人用、名人用。树牌坊，就证书、专利等。透视镜，一切一丝不挂做展示。具体有实验细节展示，生产细节、包装及物流的展示。
搞事件营销，可得放大招儿，你懂哒！
那新时代内容营销的五大绝杀技！消费者能否迅速记住你是唯一的标准。有一种眼球叫【自黑】，那自黑怎么玩呢？且听袁总为你讲解！首先要具有娱乐性、挑出一个反义词的代表性人或事、用图片或视频进行对比、用自己的硬伤烘托自身优点。谈到事件营销，该怎么做呢？百川老师结合德云社岳云鹏的私生子话题，最终同台表演获得欢乐喜剧人的冠军案例、优衣库予以分析，其做法都是典型的事件营销，赚足了眼球。
搞事件营销是有公式滴，其实一切的火爆背后都是阴谋，借助当下热点话题强行发生关系，可感知的互动，吸引眼球为了销售。要想实现病毒营销得放大招：超级反差（最时尚的爷爷案例）、感性对话（要同频）、PS的魔力（犀利哥的案例）、奇葩。
病毒式营销，相当给力捏~~
撕逼营销讲求的是抓尾巴，且看京东的招数：其logo与天猫开撕，抓住淘宝到货慢的尾巴，抓住淘宝假货的尾巴。其赛马营销公式要的是产品本身质量过关、对手的产品必须深刻了解、所有的赛跑必须是真实的数据、挑出有优势的项目进行对比、无关紧要的认输，顾客痛点的完善。
今日的分享就到此结束啦！接下来正式进入方案实战的梳理制定中……
“集”中生智，现场生成企业落地执行性方案中！
实战导师现场指导操盘落地方案~~
经过各小组团队一夜的奋战，获得第一轮路演的前三甲分别是：22组、12组、7组！
母亲节预销售额550W的周黑鸭，为妈妈叫个鸭，idea不错~~
伏姜茶--给女人别样的呵护与关爱！呀……无意植入advertisement
有锅才有爱~
全场惊呼传说中有赞女神娃娃登场， 仙气儿十足有木有！
运营者特训营有史以来的第一位运营大咖女将--娃娃就粉丝运营正在做分享。那为什么要运营粉丝呢？娃娃老师一语中的说明运营粉丝并非一味的去为了销售产品，那只是一个结果，重在还是通过微信平台去维护粉丝。传统电商和微信平台的区别在于电商平台是销售东西，而微信平台是交朋友，维护粉丝。它是个体存在，相对封闭，品牌活动。
微信平台是拉近我们与用户的距离，基于朋友间的信任去购买产品的。那经营粉丝可谓受益良多：减少营销成本、真实收集用户的反馈、朋友圈口碑传播价值、策划符合品牌调性的活动。据相关数据统计，微信粉丝的极致是其他平台的5倍。
寓学于乐，开森无需理由！
运营粉丝，首先要进行用户特征分析！具体从年龄、社会地位、兴趣爱好等，那我们需要什么样的粉丝呢？简单讲是要将购买力、传播力、影响力这三人群做归类。娃娃老师认为吸粉可通过借力、福利、资源互换、付费广告等方式，其实借力可通过微博、豆瓣、QQ微信搜索、行业小测试、电影票红包、有趣的传播、等免费的方式；福利可通过免费品鉴、门店关注付款折扣、福利抽奖、购买后的扫码抽奖/优惠券；资源互换可以使用滴滴等积分兑换平台、店中店、联合营销；付费广告有广点通、微播易，通过数据分析进行精准投放！
接下来所要透露的是如何让广告费花的超值。娃娃老师通过自身所运营的色彩地带彩妆的推广产品经验总结出，从主题的制定（如尾牙妆容比拼）到广告投放（朋友圈公众号）到转化粉丝再到互动活动（晒图社区评比）到最后的内容传播（优选传播）循环进行！
课程咋样儿，话不多说，鼓掌就对啦！
那如何让朋友的粉丝成为产品粉丝呢？其秘诀是通过粉丝裂变，而裂变最为有效的方法便是通过活动来实现！具体通过红包卡券、拼团、免费兑换等方式。另外还可以通过社群区进行粉丝的裂变，简言之，社群是有着共同爱好、有着共同目、有交流的群组人群，所以建立社群时一定要基于兴趣爱好相同类的人群，以便为后期的引流、转化更为有效。
第一批社群用户可通过9.9等活动来吸引首批30个人，然后建立社群，具体用9.9秒杀活动发群去做100人~200人阶段化的吸粉，每满100人可以通过发红包来进行粉丝裂变。整个过程，2h就能从2个人裂变到200多人，成本是很低的。
Fans的宠儿:娃娃~~分享的干货超级棒
影响群的5大因素：无首、暴政、骚扰、失焦、无趣。群是有生命周期的，要在群最为活跃时，把要将推的产品给推掉，达到自身建群的目的。留存在群里的部分人群，给予固定的活动来维持，这依靠的是群主的对群的管理。随后，娃娃老师结合绽放的社群案例予以分享，绽放微学院是绽友的学习与成长的微信群，最初为了分享旅行故事而创建，很快发展成6大群，每个群由绽友自发组建的班委管理，每三个月轮换一届，策划组织有趣有益的线上活动，锻炼自己，结交好友。
针对粉丝一定得实现运营和管理，加入社群的门槛设置，要定群规。群名称设置要有鉴别性质、能做什么、不能做什么、违规的后果等方面去规制。要让群内人员拥有参与感，群主要进行新进群人员做入群通告、给新人发红包、组织分享、线下沙龙等方式进行群的维护与管理。内容上的输出从文章、语音、视频、答疑去进行。裂变粉丝群，第一次活动优化，管理人员成熟可以按照会员等级、地区、活动主题等快速复制多个社群。通过标签维度去进行粉丝的划分，同时运用有赞商家版平台去设置粉丝的标签管理，通过标签实行分类群发。
标签管理，精准营销！介似这个哦理儿~~
此外，粉丝运营系统的管理还可通过该会员积分及互动的的方式进行管理。会员积分有兑换优惠券（折扣）、新品内测体验、等级特权、非卖品兑换、优先购买限量款。互动可通过小游戏、朋友圈互动。要知道，互动是讲究技巧的，针对用户的好奇心、有争议、私人生活、说反话等话题来活跃粉丝群。
做营销，就是搞对象！
如何通过活动的策划去引爆用户的购买率呢？企业营销的六项绝技，没有一流的方案，只有更好的绝招！移动互联网做营销的绝招在于跟粉丝互动。绝对成交的2大成功法则：不为成交的手段一切等于耍流氓。无活动，无营销，无活动，无成交。快速拉动商品成交量及商城的活跃度都在于活动！任何的营销及成交都是建立在活动之上，如最近有赞刚推出的拼团、积分活动玩法。要知道，活动策划能力直接关系到活动的成效。
做一个成功的活动策划必须得了解人一切所发生的基因。一切营销的基本法则是搞对象，清晰定位目标对象的特定用户，用户精准化圈层模式进行裂变营销。利用种子粉丝做公信力，社群领袖为影响力，朋友圈视为口碑传播，平台粉丝做互动营销。活动策划需要了解用户的消费水平层次，分别从收入及购买力、已购商品、购买频次、购买渠道、参与活动形态做梳理，以便实行产品的合理定价及精准营销。
造场忒重要哇~~
另外还要对用户精准的出入社交空间做详细梳理，精准定向，提高高效精准传播。从用户行为习惯去设计投放渠道，要释放活动，获得更高的营销转化价值。总之，要到用户线下玩耍的场所去，与之打成一片，要紧抓消费者玩耍的两个初心：功利心及虚荣心。活动要推得好，以用户思维去层层推进，满足用户的贪嗔痴。其次就是造个场，活动要想做得好，要先分别从产品属性（是卖产品、价格、礼品，还是……）、品类策划（是单品还是套餐）、场景设计（场景化拍摄）、流量布局（按1:3进行流量与利润的布局）四方面做好梳理。
造场的重要性就不过多赘述了！场景化设计除了展示场景（可通过海报、H5、图文信息、九宫图、商品页、链接）之外，还有推广场景的营造！不同的环节要设置不同的推广姿态。同时，可通过免费、团购、优惠券、代付、红包、返现、投票等实行互动场景的实现。最后是支付场景。做活动要拥有做产品的精神，不断迭代与升级！而让订单暴增的5大见证：订单见证、洽谈见证、过程见证、明星见证、客户见证。要解决用户痛点的根本所在就是营造新的场景。
参与感：玩钓鱼营销来~~
人在不同的场景中扮演着不同的角色，即钓鱼营销自生态系统的布局。首先要依靠活动去吸引大量潜在用户做引流，要对种子粉丝用户做回馈，服务老客户；再通过挖掘粉丝周边经济做手铐式营销，最后实现忠实客户做转介绍，让用户传播，渠道最快的速度就是依靠分销商。总之，要找对人+说对话+做对事=赚到钱。
做好用户参与感，让用户形成蝴蝶式效应。戴戴认为参与感不是战略，而是战术。从执行层面上讲，参与感分别有开放参与节点、涉及互动方式、社交传播扩散三方面。开放参与节点简单说，就是实现目的的过程。在设计互动方式中，力求“简单、获益、有趣”，重要的是要保证活动的真实性。社交传播的扩散就是为了让用户形成口碑传播，先通过小范围事件的发酵，再通过他们慢慢向外扩散。如代入式，存在感自传播。看看企业是如何构建用户的参与感的？戴戴随后结合了换袜纸、名创优品、富罗迷等实操案例进行分析。
瞧咱戴戴的boss范儿
要想活动实现裂变营销，可通过目标定位、活动策划、企业社群分享、铁粉朋友圈、群发标签推广5个路径。这些都得通过阶段性链条式时间节点去培养粉丝参与的惯性。其实，粉丝营销不仅仅在于互联网，对用户要实行线上成交+线上传播+线上传播的方式，而企业具体可以用线下服务+线上营销的方式去做。而接下来所分享的是关于名创优品的案例（由于属于商业机密，所以……你造哇~~还是来现场听个爽快！）
任何的活动都要靠人来执行，绩效的核心在于奖得心花怒放，罚得胆战心惊。企业营销的绝杀技之五便是玩业绩。要对员工进行奖赏分明，让员工自动自发的执行。如何让绩效合理化的落地？奖惩要分明，个人机制放重点，部分奖励与团队相关联，团队机制要分阶段、搞竞争，整体机制也要分阶段、分项目、分业绩层次！与此同时，要针对个人奖惩机制模式、领头羊奖惩机制、集团奖惩机制模式、微信群激励氛围营造。
最后一嘚瑟：玩落地！
那最后就是玩落地！具体分为筹备、预热、推广开售、引爆四个阶段。筹备期一般为7天，主要包括人员、物资、平台四方面。预热期为3天，可通过自媒体、自分享、渠道化。推广开售仅为2天，具体可通过渠道化、自分享、平台化、自媒体的方式来进行。那最后的阶段便是1天的引爆期，可通过线下自分享+线上转发晒图来做。
其实，再好的理论也比不过你企业运营者的用心布局、较为细心的设计，最后还要有严格的执行力，重在要动手实践！
仅1h的作业实间，运营者们都按时完成了作业。获得第二轮路演的小组是：3组、13组、22组！22组这是拿冠军的节奏么？！
3组，重在看内容 蛮有意思哒
13组:很会玩的toy king!
22组大爆发，恭喜再次登榜！
历经48h的运营实战挑战，最终荣获第6期运营者特训
冠军组：22组！
亚军组：3组！
季军组：13组！
运营者特训营第6期 好评如潮！有图有真相哇~~
……感恩各参训运营者们的认可……
您有一份来自有赞学堂的信件， （5月18日-19日 第7期运营者特训营 杭州站） 点击下方图片 拆开信件喽（抢座儿吧！）
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