客户退款确认操作一直显示正在中

订单：E20160225133446079478959，交易金额1999元，客户主动提出退款，商户已经同意并操作，但一直显示

2016-04-15 11:01:03

退款至银行卡

1999.00

[url=]正在退款中[/url]

4月15日操作至今未到账，请问是什么情况！！请尽快做出回复！！

您好，退款操作完成后银行处理时间为3-15个工作日，请您联系买家耐心关注哦～