送礼订单关闭不了，帮忙关闭

聊天记录的图不知道什么原因传不上来，不知道有没有别的途径！但是肯定是有记录的！

1、店铺名：Orange Group 2、问题描述： E20160128175902081269778，  E20160128105920081248292 您好这两个订单我已经发货了，联系上了买家，因为是送礼订单，她每个地址送两箱，所以每个都只领取了一箱显示，所以我现在关闭不了订单，她自己也操作不了了，我们有聊天记录，一同发给您，麻烦帮忙处理一下！我把发货单号给您： 孙宇寄了两箱快递单号530173197893 ，530173197909
张丽530173197916，530173197948 寄了两箱快递单号 ，（他们每人要发两箱只填了一个地址，所以每个地址寄了两箱）我有和买家的聊天记录！附件发给您，帮忙关闭下订单，谢谢，麻烦了！聊天记录上传不了，不知道是否有别的途径，已备份好！

您好，

如果您的产品不适合送礼这个功能，建议您暂时关闭使用喔。因为商家一旦开启了这个操作，就是默认知道这个功能的操作使用流程和方法，客户如果下单之后，商家没有根据后台流程正常进行，而是私自安排了发货，这个就违背了我们的平台的使用规则。
您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下邮箱回复。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。