积分发放没有提醒

你好，我开启了积分提醒功能，但是有积分了却没有提醒是什么原因？另外积分可不可以设定部分商品有，部分商品没有？还有个问题是桌面客服新订单的提醒声音可以自定义吗？现在的声音太短了，容易遗漏，如果能像美团那样：您有一个新的美团外卖订单，请注意查看  这么长的就好了

您好，积分提醒开启后提醒时段是8点到22点，此时间段外是不做提醒的额。新订单提醒的提示音目前无法自定义。