你好，我这里有一个单子，客户是定了三件，

你好，我这里有一个单子，客户是定了三件，但是现在客户要求退掉两件，不知道怎么退

您好，订单编号发来看下。

E20160419195311078481439

#楼满花香# 发表于 2016/4/24 上午9:19:19 E20160419195311078481439

您好，订单状态显示已发货，根据物流信息显示，货物已经在买家当地，且已签收，需要买家发起退货退款申请，将商品退回后，您进行退款。退款步骤详见：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D2

可是买家的要求是没发货的另外两件退款，不退货

因为定够的货有三件，只有两件没发货的要求退款

#楼满花香# 发表于 2016/4/24 下午2:43:56 因为定够的货有三件，只有两件没发货的要求退款

您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致，可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。将未发货的2件商品的钱款退给买家。

好的，谢谢你，

我刚刚试了一下，操作不了怎么办？

#楼满花香# 发表于 2016/4/24 下午3:01:10 我刚刚试了一下，操作不了怎么办？

这边核实了下您的订单，买家发起的维权，因申请退款的金额不对，您已经拒绝了，仍然是需要您联系买家，让买家去修改下钱款的金额之后，您才能进行操作的。让买家打开您的商品链接，点击页面右上角我的记录，进入订单详情-退款详情中去修改下。

哦！好的，谢谢！买家已经更改了退款金额了