关于发现一个商品页“在线客服”的问题

发现一个问题，直接用微信联系客服消息在后台显示的顾客是微信昵称，但如果点击详情页【联系卖家】直接就是手机号显示，没有显示微信昵称，这样同一个用户使用不同的方式联系在线客服，在商家端就会显示成两个用户，很难识别是同一个人，这种商家对客户服务会很难分别！

您好，您发帖的店铺暂时没有开启联系卖家功能哦。为了到更快定位您的问题，麻烦提供相关截图哦～

有赞-云栖 发表于 2016-4-21 19:27
您好，您发帖的店铺暂时没有开启联系卖家功能哦。为了到更快定位您的问题，麻烦提供相关截图哦～ ...

这是个普遍问题啊！正因为有这个bug，所以我店铺关闭了，你们随便找一个店铺进行测试就知道了，在客服客户端会看到两个同头像，但是不同名的买家

您好，我测试过，显示粉丝呢称哦。提供截图主要为了定位问题呢，辛苦亲啦～

有赞-云栖 发表于 2016-4-21 20:10
您好，我测试过，显示粉丝呢称哦。提供截图主要为了定位问题呢，辛苦亲啦～
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通过商品页里的“联系卖家”显示的是注册有赞的昵称，而如果直接在微信咨询的话，显示的是微信昵称，这样在服务端就会显示两个名称，然而他们是同一个人，非常容易混淆，不便与管理啊！

古厄木 发表于 2016/4/22 上午8:23:58 通过商品页里的“联系卖家”显示的是注册有赞的昵称，而如果直接在微信咨询的话，显示的是微信昵称，这样在服务端就会显示两个名称，然而他们是同一个人，非常容易混淆，不便与管理啊！

您好，感谢您的反馈，您的问题已经找到原因了。目前暂无法解决呢。因为两个入口分别登陆的是不同的账号，显示的呢称也不一样，联系卖家入口暂时调用不了微信的呢称呢。已将您的情况记录，建议您后续关注，另外，您将联系卖家入口关闭，可以暂时解决这个问题呢～

有赞-云栖 发表于 2016-4-22 08:23
您好，感谢您的反馈，您的问题已经找到原因了。目前暂无法解决呢。因为两个入口分别登陆的是不同的账号，显 ...

我就说有问题吧！这样，一旦解决，第一时间给我消息行吗？这个功能对我们来说很重要

您好，抱歉让您久等了，已经和负责的技术详细了解过了。微信公众号咨询时，启用的是微信的账号体系，而联系卖家咨询时，启用是的有赞的账号体系，在多客服中这两套账号体系是没有打通的，并且涉及微信的功能，有赞也很难去做改动。请您谅解，有赞已经尽力了呢～

有赞-云栖 发表于 2016-4-22 12:17
您好，抱歉让您久等了，已经和负责的技术详细了解过了。微信公众号咨询时，启用的是微信的账号体系，而联系 ...

好的，谢谢了

古厄木 发表于 2016/4/22 下午2:15:22 好的，谢谢了

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～