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日常使用问题归档»拼团结束后,未成团的买家24小时后没有收到退款

拼团结束后,未成团的买家24小时后没有收到退款

江志锋 2016-04-21 3751 浏览 14 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 鞋子网旗舰店
微信公众号: a-shoes
公众号昵称: 世界鞋业总部基地
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拼团结束后,未成团的买家24小时后没有收到退款,拼团活动已结束,订单状态还显示待成团!时间已经过去数天!请问是什么原因
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      江志锋 青铜   2016-04-21 | 只看该作者
      有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 14:58
      您好,可否提供一下E开头的订单号给到我们查看一下?


      E20160414113337058971304

        江志锋 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
        江志锋 发表于 2016-4-21 15:17
        E20160414113337058971304


        你好,请问查询到问题了吗

          江志锋 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
          有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 14:58
          您好,可否提供一下E开头的订单号给到我们查看一下?


          你好,请问查询到问题了吗

            您好,这个问题这边已经提交技术进行处理了哦,请稍候~
            提问请先戳这儿——》[搜索]
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            若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
            1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

              江志锋 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
              有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 17:03
              您好,这个问题这边已经提交技术进行处理了哦,请稍候~


              您好!还有一个订单E20160419191923154245748,退款几天了!有赞上面显示已退款到客户微信钱包上,可是客户几天没收到!

                江志锋 青铜   2016-04-22 | 只看该作者
                有赞-啊擦 发表于 2016-4-21 17:03
                您好,这个问题这边已经提交技术进行处理了哦,请稍候~


                请问问题有回复了吗

                  您好,这笔订单技术已经进行了退款操作,后续请让买家关注一下退款到账情况哦~
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                    江志锋 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
                    有赞-啊擦 发表于 2016-4-22 15:52
                    您好,这笔订单技术已经进行了退款操作,后续请让买家关注一下退款到账情况哦~ ...


                    有两笔的,你指的是哪一笔

                      江志锋 青铜   2016-04-23 | 只看该作者
                      有赞-啊擦 发表于 2016-4-22 15:52
                      您好,这笔订单技术已经进行了退款操作,后续请让买家关注一下退款到账情况哦~ ...


                      您好!还有一个订单E20160419191923154245748,退款几天了!有赞上面显示已退款到客户微信钱包上,可是客户几天没收到!还有这一笔麻烦也看下

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