多人拼团无法购买

请教大家一个问题，刚刚订购了“多人拼团”，第一次扫码支付，系统提示支付失败。微信支付页面显示，“稍等片刻，系统确认中”。 我以为没订购成功，又尝试订购，扫码支付。仍出现这种情况。
请问我是支付了2次么？我到底订购成功了没有呢？
知道的小伙伴帮帮忙，谢谢啦！

订购的费用都是从您的店铺余额中扣除的，店铺余额不足时，您需要先充值到店铺余额（扫码充值）；充值完成后需要再回到订购页面完成成订购；
您再次进入到应用与营销-多人拼团时，若订购成功，会直接进入活动设置页面；若未订购成功，仍会跳转到订购页面，你可以再次点击订购按钮，请注意确认订购的店铺和有效期

罗龙生－产品设计 发表于 2016-4-19 18:08
订购的费用都是从您的店铺余额中扣除的，店铺余额不足时，您需要先充值到店铺余额（扫码充值）；充值完成后 ...

谢谢，只能用店铺余额支付吗，我是微信扫码支付的。支付了两次，打开拼团页面，还是出现购买的界面。就是我两次都没订购成功，是这样吗？

44e068acf8e8 发表于 2016-4-21 17:46
谢谢，只能用店铺余额支付吗，我是微信扫码支付的。支付了两次，打开拼团页面，还是出现购买的界面。就是 ...

您好！订购费目前支持从店铺余额中扣除，余额不足时可以通过扫码充值，充值成功后您需要再次回到订购页面进行订购。
我这边看到您并没有充值成功。所以三件事情：
1. 检查扫码充值是否成功，微信是否成功扣款了？
2. 检查店铺余额是否增加了对应的金额；
3. 从『订单』-『收入/提现』中查看收支记录，看是否成功充值，是否成功订购；