客户付款了没法发货也没法退款

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请有赞那边帮我处理一下，把款退一下.因为没法发货也没法退款。交易根本完成不了。请尽快帮我退款，前两个你们说好给我退款，过去了两个月了都不给我退我是供货商，我这边显示的是等待买家付款，买家和分销商显示的是等待卖家发货！！
请帮忙退下款，谢谢

有赞-188 · 2016-04-19

您好，第一笔订单是等待分销商付款的订单，请您先联系一下您的分销商确认客户是否要进行发货，如果客户需要进行发货的话让分销商在路径：有赞后台－订单－分销采购单中进行支付，如果分销商确认订单是需要进行退款的话这笔可以帮您反馈进行退款操作，并且关闭剩下的订单哦～

麦子小妖 · 2016-04-19

有赞-188 发表于 2016-4-19 12:05
您好，第一笔订单是等待分销商付款的订单，请您先联系一下您的分销商确认客户是否要进行发货，如果客户需要 ...

不发货，请你们帮忙操作退款。

有赞-188 · 2016-04-21

您好，目前联系不上分销商，再次和您确认一下客户和分销商是同意退款的么？

麦子小妖 · 2016-04-21

有赞-188 发表于 2016-4-20 18:11
您好，目前联系不上分销商，再次和您确认一下客户和分销商是同意退款的么？ ...

是的。3笔都退

有赞-188 · 2016-04-22

您好，已经处理哦～