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› 分销业务使用问题»客户申请赞客满介入退款问题，但是我们已经发货

客户申请赞客满介入退款问题，但是我们已经发货

jiao06 2016-04-19 891 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是供货商
店铺名称： 半月谈
微信公众号： byt-gongkao
公众号昵称： 半月谈教育
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户申请赞客满介入退款问题，但是我们已经发货，现在无法给买家退款，当时买家标注说需要用韵达，由于我们无法用韵达快递，所以在发货之前第一时间给买家打电话确认了这一情况，告知买家不能用韵达快递，只能用挂号方式邮寄，同时我们在产品里面也标注了，挂号时间比较慢，买也已经同意可以发挂号，请问这种情况怎么办呢？
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    有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-19 | 只看该作者
    您好，买家申请客服介入之后，会有相关维权人员进行处理，并且您需要在订单中备注您具体的情况哦～
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      陌路 楼 青铜   2016-04-20 | 只看该作者
      您好，我已经把具体情况在备注里标明，客服处理完后，会给我回复吗？
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        有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-20 | 只看该作者
        您提供下订单号，这边先帮您去确认核实下哦～
        赞 ···
          陌路 楼 青铜   2016-04-20 | 只看该作者
          E20160411094907016235820     
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            陌路 楼 青铜   2016-04-20 | 只看该作者

            E20160411094907016235820       这是买家的订单号，我们这里已经显示签收了！       
            SB49487714911这是邮政挂号单号， 显示收发室已签收
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              有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-20 | 只看该作者
              已经帮您核实过了，如果有问题的会联系卖家的～
              赞 ···
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