关于分销订单

我们多收了分销商的运费，需要办理退款，但是我们还没有收到分销商的款，这种退款该如何办理？另外，是不是要等分销商那边确认收货后，我们这边才会到账呢？

您好，可否提供一下该笔订单的订单号，这边先核实一下该笔订单的状态～  您的店铺已经缴纳保证金，发货之后即可进行提现哦～

有赞-啊擦 发表于 2016-4-18 19:50
您好，可否提供一下改变订单的订单号，这边先核实一下该笔订单的状态～  您的店铺已经缴纳保证金，发货之后 ...

好的，订单号：订单号: E20160415215621176887555    订单号: E20160415215206176892006    订单号: E20160415180210160172356   订单号: E20160413225703149796231    订单号: E20160413164338176816826    订单号: E20160413142949201068572   订单号: E20160413125228139986924   订单号: E20160412230829133465688     订单号: E20160412191805163549132   订单号: E20160412183935133453380    订单号: E20160412144937163579570   订单号: E20160412143316199278804    订单号: E20160412141735199210280      以上这些订单都是还没有收到款的，我们缴纳了保证金的，是该发货之后就到账的啊

您好，这些订单都已经结算了哦，您可在店铺后台   订单－收入／提现－收支明细   输入订单号查看一下～这些订单都是可以正常提现的～如买家申请了退款，只要在店铺后台同意或拒绝即可～

有赞-啊擦 发表于 2016-4-19 13:00
您好，这些订单都已经结算了哦，您可在店铺后台   订单－收入／提现－收支明细   输入订单号查看一下～这些 ...

如果我们这边要主动办理退款，怎么操作呢？

有赞-啊擦 发表于 2016-4-19 13:00
您好，这些订单都已经结算了哦，您可在店铺后台   订单－收入／提现－收支明细   输入订单号查看一下～这些 ...

如果需要办理退款的话，是不是需要分销商那边申请退款，我们这边才能办理呢？

分销订单目前暂时不支持主动退款哦，需要买家发起退款申请，您再进行同意哦～