顾客三人拼团已成功，但是其中一人的订单还是待成团状态

顾客三人拼团已成功，但是其中一人的订单是待成团状态，而同团里的另外2个顾客的订单是发货状态。请客服尽快处理下，谢谢！

您好，您的问题已提交技术处理，后续有进展会在帖子中回复您。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-18 15:18
您好，您的问题已提交技术处理，后续有进展会在帖子中回复您。

我这边平台出问题了。昨天不是跟你这边说有个拼团是成功的，但是显示还是待成团的状态吗？你昨天下午回复我技术在解决，但是今天上午我们这边一下子有40单是关闭状态的订单导入了我们的erp系统，看到了请尽快回复下，在线等，谢谢

您好，待成团的问题已解决。您说的40笔关闭的订单导入您的erp系统是什么情况，您的erp系统平时是不导入关闭订单的么。建议您可以咨询下erp服务商处理。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-19 13:42
您好，待成团的问题已解决。您说的40笔关闭的订单导入您的erp系统是什么情况，您的erp系统平时是不导入关闭 ...

1、我们这边使用的erp系统（订单管理系统）是请人自行开发的，顾客待发货状态的订单会自动导入erp系统。2、今天上午不知道是什么原因，有一部分属于关闭状态的订单（时间是昨天跟今天下单关闭的）突然自动出现在我们的erp系统（订单管理系统）。3、这边已经跟erp系统的负责人对接过，说他那边是没有动过任何东西的，应该不是erp系统的问题。以上这些就是目前的情况，请看到后尽快回复下，谢谢

您好，如果ERP不存在问题那就是订单导入异常。建议您在持续关注下此情况是否还有出现，如果没有出现那就是偶发的异常情况。如果还有出现您再反馈，我们排查下是否接口存在异常。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-19 15:54
您好，如果ERP不存在问题那就是订单导入异常。建议您在持续关注下此情况是否还有出现，如果没有出现那就是 ...

好的，目前新增的没有异常的

您好，后续有出现此情况您及时反馈，我们第一时间排查下问题，感谢对于有赞的支持！