你好，咨询退款问题

我想咨询一个问题。有关退款的问题，比如说我们的客户从有赞商城上买了我们的东西，他要退款（订单已经发货完成），我是主动给他退款的。已经过去好几天了，还是现实退款中... 我想知道怎么了流程呢？需要多长时间呢？

您好，退款涉及第三方平台以及银行处理，正常到账是3-15个工作日原路退回，也请耐心关注到账。