急！微信自定义菜单回复有误

菜单才链接的内容正确，文字回复的内容也正确，但是有“麻烦说的清楚一点，我听不懂你在说什么”这句话，我们菜单中没有添加这句话，这是什么问题？

您好，这个提示不是有赞发的呢，与您公众号后台的配置有关系。请按以下方法一一处理：
1、公众号自动回复：您进入微信公众号后台查看下是否设置了自动回复，建议您在微信公众号后—自动回复—删除～
2、公众号多客服：进入公众号多客服，登录在线客服功能—右上角设置。将接入设置、离开设置，将启用自动问候语、自动回复关闭掉～
3、打开微信公众号平台—（左侧）基本配置—点击管理已授权的第三方平台。如果授权管理这里已经授权给有赞，服务器配置那里就停用。并且到微信公众平台功能栏－添加功能插件－插件授权管理，取消其它第三方的授权即可～
参考图片：

自动回复里没有这个内容，我们没用公众号多客服功能，服务器配置那里也停用，现在还是这样，都不知道该怎么办了

您好，微信多客服页面截图、公众号授权第三方的页面截图请提供一下，我们关注下是什么原因哦～