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› 日常使用问题归档»店铺钱都转出去了但是有客户要退款，退款的金额是谁给

店铺钱都转出去了但是有客户要退款，退款的金额是谁给

CK-德 2016-04-16 283 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 猎狐商城
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店铺钱都转出去了但是有客户要退款，退款的金额是谁给？
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-16 | 只看该作者
    您好，如果客户是线上发起的退款申请，系统会进行自动退款。如果是订单已经完成，需要联系亲私下退款。请提供订单编号，具体描述一下，以便准确帮亲解决～
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    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      CK-德 楼 青铜   2016-04-16 | 只看该作者
      赞赞－京京 发表于 2016-4-15 19:19
      您好，如果客户是线上发起的退款申请，系统会进行自动退款。如果是订单已经完成，需要联系亲私下退款。请提 ...


      就是说订单交易完成了需要客户私下联系我退款还是怎么的？
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-16 | 只看该作者
        CK-德 发表于 2016/4/16 下午1:29:57 就是说订单交易完成了需要客户私下联系我退款还是怎么的？

        亲，亲店铺保证余额充足的情况下，可以点击这个订单详情，进入详情页面，鼠标移动到这个订单下方价格/小计下方出现主动退款的按钮。输入金额退款给到买家。也可以自己下方的其他方式退款给到买家～
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