供货商遇客人退货问题

你好，我是供货商，我这边的情况是这样的，只是做测试的
我是供货商，再用自己的另一个号码注册成为自己公司的员工，再用另一个号码下了一个订单，确认收货完成，想退货，但在申请退货时显示不支持在线退货申请。打电话问客服时，说订单确认收货，就申请不了，但我现在遇到的问题是，客人就是要退货退款。如果我把款直接微信支付打给顾客，那分销商拿到的提成怎么退回来？
以上是我拿自己的店做测，为了了解整个供货流程。

坐等　，麻烦回复，谢谢

您好，分销订单完成客户无法申请退款。如果客户要退款，需要供货商、分销商和客户三者协商。通过线下操作退货退款，您提供地址，客户退货给您，您给分销商退还供货金额，分销商给客户退还订单金额就可以了。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-15 11:57
您好，分销订单完成客户无法申请退款。如果客户要退款，需要供货商、分销商和客户三者协商。通过线下操作退 ...

明白　了，如果真是收货了，那只能手工来处理了。谢谢你

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！