订单发已发货，但没发货按键收不回款怎么办

订单号: E20151229215339032678384，订单号: E20151226110044040128552，这两笔订单由于已经发货给客户，但没有发货按钮所以无法收回货款，请求有赞客服帮忙处理！谢谢

您好，送礼订单需要送礼人付款后分享至收礼人，由收礼人填写地址进行收礼后，卖家后台才会有发货的按钮哦~目前您的这个问题是因为收礼人实际并未进行收礼操作，这种情况下卖家是不能够给收礼人发货的~（15天内收礼人可随时领取哦，您的订单中若有仍可操作的订单，您可以联系收礼人把礼物领取一下哦~）送礼订单规则：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... 8040&extra=page%3D4

买家的订单已经超过3个月了，客买家分享过来的情况下显示“哎呀，慢了一点，没领到”，我无法上传截图，你们的系统老说出错。现在买家也拒绝我们提供的协商方案，你们要怎么帮我们解决这个发货问题。

亲，您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下邮箱回复。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

有赞-筱馨 发表于 2016-4-15 16:37
亲，您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单 ...

关于第4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
买家的聊天记录，有一个买家（丘文清）是愿意提供订单链接的，有一个买家名字（何少贞）是不愿意回复，电话联系了也不愿意配合的。我在这边也顺便跟你说一声。总共是两个订单。，我也提个建议，你说领礼物的朋友点击领礼物后是没有填写地址这一栏的。我把这个问题反馈给你。谢谢您，以后我们不会再开通这个功能。

不客气哦～在点击订单卡开之后是会出现填写的页面，若有问题，您可以直接提供订单及页面截图反馈哦～请您也将相关情况在邮件中说明清楚哦～因该功能的特殊性，建议您可先考虑商品的性质，再决定是否启用该功能哦～

您好，您的送礼订单已经处理完毕，请亲查看下订单状态哦～