超期商品如何退款

请问超过7日或者虚拟产品如何操作进行退款？？？

您好，非分销商品以及收银台订单，商家可以进行主动退款，登录商家后台，订单－订单详情－商品小计，点击价格“主动退款”即可～
已经付款的找人代付、送礼订单，可以操作“在线退款”～

有赞-飘飘 发表于 2016-4-14 19:24
您好，非分销商品以及收银台订单，商家可以进行主动退款，登录商家后台，订单－订单详情－商品小计，点击价格“主动退款” ...

请问交易完成还能退款吗？？

淘小九 发表于 2016年4月15日 GMT+8 下午1:45:57 请问交易完成还能退款吗？？

交易完成后，买家无法申请退款，但是商家可以进行主动退款的。

有赞-飘飘 发表于 2016-4-15 13:45
交易完成后，买家无法申请退款，但是商家可以进行主动退款的。

请问如何操作？？并未看到有“主动退款”

淘小九 发表于 2016年4月17日 GMT+8 下午5:13:45 请问如何操作？？并未看到有“主动退款”

订单－订单详情－商品小计，点击价格会浮现“主动退款”，这个按钮没有出现吗？您提供下订单号，为您核查下噢～