在认证订阅号时的客户购买信息在变更成为认证服务号后看不到

一开始T5是认证的订阅号，经推广产生了购买，后在4月11日变更为认证的服务号，发现4月11日之前的客户购买数据有问题，只能看到微信粉丝数量和名称，看不到他们的交易记录，购买次数和购买价格都为0.请问能帮我们数据恢复吗？或者有何方法能手动自己录入呢？现在我们正在设置会员卡和积分，我们的大多数客户就是现在缺失购买记录名单里的客户，对我们工作的展开很麻烦。希望你们能帮忙解决，非常感谢！

稍等，这边核实下。

您好，很抱歉，您将店铺绑定的认证订阅号升级成认证服务号之后，部分数据的确会丢失的，且无法通过有赞将数据进行恢复的。您可以查看积分规则，然后通过买家的总购买额，计算该给多少积分。