礼品卡订单，消费者已收货，但订单一直显示待发货状态

你好，我想咨询一下，这个订单我已经发货，客户也收到货了，但是一直显示待发货状态，而且货款也没法打到我的账号，希望能解决一下！

您好，买家购买了6件，但只领取了4件，商品未领取完，所以订单状态还显示待发货哦。目前您已发货，请按以下方法处理：


如果您的产品不适合送礼这个功能，建议您暂时关闭使用喔。因为商家一旦开启了这个操作，就是默认知道这个功能的操作使用流程和方法，客户如果下单之后，商家没有根据后台流程正常进行，而是私自安排了发货，这个就违背了我们的平台的使用规则。
您当前的订单可以帮您提交处理，请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下邮箱回复。

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

可是物流单号找不到了肿么破

有赞-云栖 发表于 2016-4-11 16:23
您好，买家购买了6件，但只领取了4件，商品未领取完，所以订单状态还显示待发货哦。目前您已发货，请按以下 ...

可是物流单号找不到了肿么破

您好，您也可以提供您和买家沟通的聊天记录截图以及您的出货单等等，只要能够证明您发货即可，您需要告知哪个领取人您发了多件～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-11 16:41
您好，您也可以提供您和买家沟通的聊天记录截图以及您的出货单等等，只要能够证明您发货即可，您需要告知哪 ...

具体是这样：送礼的这个客户，只领了4张卡，要了6件产品，这6件产品我打了两个包发到他送礼的地址；但我没快递单号了

亲，这边查看领取人有两个地址，您告知下具体每个地址您发送的货物是几件，这边和买家电话沟通进行核实～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-11 18:10
亲，这边查看领取人有两个地址，您告知下具体每个地址您发送的货物是几件，这边和买家电话沟通进行核实～ ...

只发到了一个地址：河北省 唐山市 路北区 友谊路与翔云道交汇东100米唐城壹零壹售楼部；两个包裹，共计6盒桃花姬；另一个地址是领取礼品卡的送礼人的地址，并没有发件。

将您的上述信息通过邮件发送，届时会有相关工作人员协助您处理，亲在发送邮件的时候要附上本帖的帖子链接，以及订单信息哦～

您好，您的订单已经处理完毕，请亲查看下订单状态哦～