求助！虚拟商品卖家如何退款？

各位大神由于天气原因虚拟活动取消，现在订单状态是这样，卖家如何主动给买家退款啊？

虚拟商品退款事宜求助啊！！！跪谢啊！！！！

你好！虚拟商品的订单是自动发货的，买家购买后就自动进入订单发货流程，核销二维码后您订单就关闭，那么证明订单已完结哦！
完结后卖家可以通过线下退款給客户，并提供退款凭证。
更多虚拟商品相关问题参见https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=196509
https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

Niwo你我 发表于 2016-4-11 11:01
虚拟商品退款事宜求助啊！！！跪谢啊！！！！

虚拟商品订单暂不对买家提供维权退款申请入口，不过商家可以在店铺后台进行主动退款。进入虚拟商品订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。