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› 店主交流»客户退货

客户退货

小威营业 2016-04-10 252 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 小威哥
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客户退货，客户付了50，货主收了35，我收了15在未结算收入里，怎么退给客户
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-10 | 只看该作者
    您好，分销订单的话，还未结算，需要买家申请全额退款，然后供应商确认之后，系统会自动全部退还给到买家喔～
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      小威营业 楼 青铜   2016-04-11 | 只看该作者
      赞赞－京京 发表于 2016-4-10 10:21
      您好，分销订单的话，还未结算，需要买家申请全额退款，然后供应商确认之后，系统会自动全部退还给到买家喔 ...


      怎么申请全额退款，是给供货商说，还是软件里有申请退货
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-11 | 只看该作者
        小威营业 发表于 2016/4/10 下午4:51:13

        亲，可以先在系统中申请了退款，然后再去和供应商描述一下，催促处理。分销商在app中是没有按钮的，需要亲点击商品主图，进入到商品的描述页面，页面底部有个购买记录，进入之后找到所有的订单，这个订单可以点击申请退款。或者在会员中心进行申请退款。详情参考教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3
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