我的客户之前选择了一款产品，但是现在产品

我的客户之前选择了一款产品，但是现在产品已经失效，也没有发货，想退款，但是因为操作的原因，没有成功(导致撤销退款)，请问现在应该怎么办？能否继续发起退款申请？如果不能应该怎么办？

我的客户之前选择了一款产品，但是现在产品已经失效，也没有发货，想退款，但是因为操作的原因，没有成功(导致撤销退款)，请问现在应该怎么办？能否继续发起退款申请？如果不能应该怎么办？

您好，订单号请提供一下？另外您是买家还是卖家？

我是卖家

订单号是：E20160405071808036525650

我是有赞分销商

您好，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。

好的，我会随时关注信息的

忘了说了，那款产品是，卡姿兰焕彩润色BB霜35ml装，其他的不用处理

你好，上面说的问题已经协商处理完了，请把维权订单改为退款成功可以吗？谢谢

您好，根据订单核实，商品名称：卡姿兰 焕采润色BB隔离霜35ml 彩妆 美白遮瑕正品带防伪 ，供货商点击发货，但是运单号码只填写了123456，无法查询到信息，该交易已介入处理，会去联系供货商核实，查看到您就是分销商，如若供货商未发货，则让他将供货价：69.5元退款给您，可通过支付宝转账或者微信转账，建议您耐心等待，如有问题，会与您取得联系，建议您保持手机畅通，如若供货商不配合处理线下退款，我们将操作将整笔交易退款，款项会原路退回至付款账户，感谢您的支持！