回复客人空白处自动出现文字

就是每次回复完客人，就会出现一堆关于品牌的文字。不知道是不是自己设置了什么，请问怎样把这个取消掉?每次回复完客人都出现一堆文字，要手动删除才能回复客人的问题，很烦啊~

您好，您可以在有赞电脑端后台-右上角设置-店铺设置-个性签名中看下是否有设置。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-7 19:52
您好，您可以在有赞电脑端后台-右上角设置-店铺设置-个性签名中看下是否有设置。 ...

没有。右上角设置没有店铺设置这个选项的。

您好，您是不是在手机客户端操作的，需要登录电脑端后台哦，可以通过有赞主页：www.youzan.com登录进入后台。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-8 09:35
您好，您是不是在手机客户端操作的，需要登录电脑端后台哦，可以通过有赞主页：www.youzan.com登录进入后台 ...

聊天窗口出现的文字是店铺简介的文字，我删了还是不行，聊天窗口还是会出现那段文字。亲知道是什么问题吗。，

您好，请您提供下截图我们确认下。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-8 11:29
您好，请您提供下截图我们确认下。

亲 这里发图片好麻烦，可以加你QQ帮忙解决吗。或者你加我 792478744

您好，目前没有QQ联系的方式，您直接在帖子中上传图片并不是很复杂的，也请您配合提供下，我们定位下问题。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-8 14:20
您好，目前没有QQ联系的方式，您直接在帖子中上传图片并不是很复杂的，也请您配合提供下，我们定位下问题。 ...

那你先解决我的其它问题吧。1、我是供应商的，客人下单之后为什么不能自己去确认收货？他们说找不到。2、有些客人维权说没有权限操作是怎么回事呢？ 麻烦亲亲解答

您好，1.可以让买家下载有赞买家版登录后就可以直接看到订单了，买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。2.没有权限很多情况下是分销商自己在店铺后台操作的，需要下单的客户操作才可以。

有赞-大糯米 发表于 2016-4-8 15:15
您好，1.可以让买家下载有赞买家版登录后就可以直接看到订单了，买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。2. ...

嗯 好的。对于前一个问题，我传不了图片，要图片地址，我是截图的，图片地址不知道在哪。