求助：自定义菜单后，图文素材不显示

自定义菜单提交完成之后，图文素材、一般信息都不能正常自动回复。只有微页面和外链接有效。
请问怎么解决？
谢谢。

您好，首先确定保存的时候是否保存成功，然后亲可以具体截图说明一下点击哪个菜单栏，或者回复什么关键词，没有触发设置的哪个回复，都截图明确说一下，以便准确帮到亲～

赞赞－京京 发表于 2016-4-7 14:47
您好，首先确定保存的时候是否保存成功，然后亲可以具体截图说明一下点击哪个菜单栏，或者回复什么关键词， ...

感谢回复！首先，我非常确定已经保存并发布成功。因为通过手机关注二维码之后，是可以显示到二级菜单的。点击二级菜单，能跳出有效链接的只有“微页面”和“外链接”。 一般信息，和在有赞里面上架的图文素材都不能显示。详细情况如楼下图中所示：

感谢回复！首先，我非常确定已经保存并发布成功。因为通过手机关注二维码之后，是可以显示到二级菜单的。点击二级菜单，能跳出有效链接的只有“微页面”和“外链接”。 一般信息，和在有赞里面上架的图文素材都不能显示。详细情况如附件图中所示：

菜单设置如图：

菜单设置如图：

久久晒车哥 发表于 2016/4/7 下午5:19:51

亲，感谢亲的回复，亲说的这个问题，自动弹出无法弹出，有两个问题，第一授权的问题，请在店铺设置－微信账号－重新授权。第二个原因，仔细查看一下微信公众号后台授权管理中，是否授权了多个第三方，导致冲突，发生无法获取有赞的设置信息～以上两点都仔细检查操作一下看看～

赞赞－京京 发表于 2016-4-7 17:19
亲，感谢亲的回复，亲说的这个问题，自动弹出无法弹出，有两个问题，第一授权的问题，请在店铺设置－微信账 ...

谢谢！已经解决！重新授权以后就解决了！

久久晒车哥 发表于 2016/4/7 下午5:58:11 谢谢！已经解决！重新授权以后就解决了！

亲，不客气呐，有问题在反馈喔～