商品退货的时候，客户反映退款的金额是扣除手续费的金额？

在商品发生退货的时候，购买商品的客户反映，退款的金额是扣除了手续费的金额。检查商城的支付方式是微信支付代销，所以不清楚是哪里出了问题。请指导。

您好，请确认是是不是订单交易完成的，若是交易完成的订单，发生退款是不会返回交易手续费的。若不符合，请提供下订单编号噢。

E20160327085052002442274
这个订单发生了一个奇葩的现象,客户在交易完成后申请退款,然后又不小心点了取消退款,现在状态是退款关闭状态,然后现在就彻底不知道怎么处理了.

E20160327085052002442274这笔订单交易已经完成，并且在3月30号的时候入账了，没有退款信息噢，您可以到店铺后台，订单－收入提现，收支明细进行查看。维权只能发起1次，撤销后无法进行申请的。您可以到商家后台，订单－订单详情－商品小计，进行主动退款。注意：交易完成的订单退款，不会返回交易手续费噢。

好的,知道了,非常感谢.

百合友路 发表于 2016年4月7日 GMT+8 下午4:14:14 好的,知道了,非常感谢.

感谢您的回复，还有其他问题的话请继续回帖，为您跟进噢～

还有问题,本来应该退2.5,现在只能退2,12,那0.38这个费用,是怎么得出来的?

百合友路 发表于 2016/4/7 下午5:51:20 还有问题,本来应该退2.5,现在只能退2,12,那0.38这个费用,是怎么得出来的?

交易完成后，交易手续费是已经扣除，只能退2.12情况是这个订单有使用优惠券，申请退款时，是按照比例均摊的呢～