关于怎么给顾客退款？

您好：顾客交易成功了，需要退货，我已经同意退款申请了！怎么还是待发货状态？我要怎么给顾客退货啊？谢谢，麻烦您这边告知一下，比较着急！

您好，订单号请提供一下～

订单号: E20160406103645049272532

您好，订单是微信自有支付，钱款并不在有赞后台，需要您有财富通后台或者微信支付商户平台进行退款哦。如确认已退款成功，请点订单详情—标记录退款。订单会关闭的。

另外自有退款步骤如下：
1、点击，“下载需退款订单”保存至你的本地电脑；
2、登录财付通商家／微信商户平台，提交“批量退款”申请，并上传刚刚下载的CSV文件；
3、请确保财付通商家／微信商户平台后台显示，批量退款申请已提交成功；
4、点击“上传已处理订单”，选择已退款订单的CSV文件，系统将自动标记退款。