买家说无法退款

买家买了东西 已经点了发货 但买家需要退款 买家说找不到怎么退款

您好，会员中心－我的订单－申请退款。建议买家参考教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

买家是分销的，他说找不到，要求我们主动退款，那我这边可以操作吗？

小小1112 发表于 2016/4/7 上午11:10:47 买家是分销的，他说找不到，要求我们主动退款，那我这边可以操作吗？

亲，分销订单，供应商无法线上操作主动退款。方法1，让买家申请退款。方法2，等交易自动完成，在联系分销商一起将全部金额线下操作退还买家～

赞赞－京京 发表于 2016-4-7 11:10
亲，分销订单，供应商无法线上操作主动退款。方法1，让买家申请退款。方法2，等交易自动完成，在联系分销商 ...

物流单号已经生成，但是货没有发，买家怎么申请退款？

小小1112 发表于 2016/4/8 上午10:28:07 物流单号已经生成，但是货没有发，买家怎么申请退款？

亲，买家申请退款，还是在会员中心里面申请，详情参考https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。