口令红包用不了

怎么之前购买的口令红包使用不了，在公众号输入系统生成的10位口令什么都没出现

您好，有赞没有口令红包功能，您具体是在哪里购买的呢？如果在有赞的商家处购买，请按以下方法，如果不是我理解的问题，请详细说明～
1、您可以先与卖家沟通，方法一，购买时的短信中的链接点入，方法二： 通过卖家的公众号进行沟通处理；方法三，也可以通过订单详情页面联系一下卖家哦~
2、如果联系不上，您可以找到订单后申请退款，退款入口“关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－商品详情－申请退款”
3、如订单已完成，或申请不了退款，需要麻烦您提供下E 开头的24位的订单号，关于订单号的查询方法，我们有一个教程您可以看一下http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1