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买家申请退款 不支持在线退款，需要联系客服

好去处 2016-04-05 629 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 1981好去处
公众号昵称： 1981好去处
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我们是开通销售员功能的，如果是通过销售员的话，我们主动退款相当于我们白损失那佣金的。所以这是什么个情况呢?
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    有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-04-05 | 只看该作者
    您好，销售员的佣金结算之后，订单再进行退款的话，佣金不予退还的哦，需要您自行承担哦～
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      好去处 楼 青铜   2016-04-06 | 只看该作者
      有赞-啊擦 发表于 2016-4-5 15:35
      您好，销售员的佣金结算之后，订单再进行退款的话，佣金不予退还的哦，需要您自行承担哦～ ...


      所以我的意思是。。。。买家那申请退款，但是他无法递交退款申请，说联系客服，那我不是只能主动退款么。。。那个佣金是来比喻自己主动退款可能受到损失。。
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        有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-04-07 | 只看该作者
        您好，买家无法申请退款，是由于订单已经交易完成结算了，订单结算之后才会向销售员结算佣金的～一般情况下买家如有退款需要，建议买家在订单未完成之前发起退款申请哦～
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