多客服桌面版安装后为什么没有提示音？

下载了两次了还是一样，有客访问没有提示音，而且订单提示音根本打不开点不动，始终是灰色的！

您好，
1、多客服网页版及桌面版的订单提醒及声音是关闭状态无法开启的，这个问题已经在优化了，目前桌面版的订单提醒没有声音外，其它都有提醒的。
2、有客访问是不会有提示音的，用户给您发消息、或者下单才会有提醒，您可以设置好通知选项：
登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置/桌面版—手机提醒/下载有赞商家版APP-更多-设置; 设置好通知选项，手机通必须设置为开。

再试试看哦，如果还是没有截图提供过来看看～