我的分销保证金怎么一直没给退？已经申请了三四个月了

2015年12月24日提出申请退出供货商，到现在也没处理完，到底怎么了？也没个客服电话可以问问

您好，您的店铺内存在一笔订单E20151021122926105415142还未完成，请您联系客户说明原因并进行发货处理，订单发货7天后会订单完成，订单完成之后可以开始走退款流程，请您完成订单之后再耐心等待10个工作日，保证金会退回的呢～