你好，购买了一对鞋子，一直没收到货，查物

你好，购买了一对鞋子，一直没收到货，查物流已在外省己签收，还没到广东，联系供应商也不帮我跟单查询，单号是
http://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160320230739039662665&kdt_id=9369293

您好，如果您的客户未收到货，且供货商不配合处理，建议可以让客户申请退款避免损失。客户可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－底部购物记录－进入会员中心－全部订单-找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

货还没到广东已在外省签收，

JOjo平 发表于 2016/3/26 上午11:38:04 货还没到广东已在外省签收，

您好，此情况有两种可能，商家上传的快递单号错误，或者快递错误。建议您可以联系下快递询问下签收地址是否是客户地址。如果不是可以让客户先申请退款等待供货商处理。

供应商迟迟不回复我，只说帮我查，但物流已显示已收件

没维权可以退款吗？货一直在外省，没到广东

供应商已下架产品

您好，维权是申请退款商家拒绝才要求维权的哦，订单未结算之前都可以让客户申请退款。

我试下我进去试下

供应商一直不回复我，进店申请退款也没见有申请退款几个字

您好，是要客户申请退款，分销商无法申请退款。