关于发货通知无法接收

1.测试，已通过物流发货，有真实订单号，并已收到短信提醒，但买家无法收到微信提醒。公众号是已认证的服务号
请问，发货通知是否受买家48小时内没主动联系这个因素限制

您好，这个和微信48小时限制无关，如果短信能收到提醒，公众号也会有提示的哦，是通过有赞公众号发送的。如果没有关注公众号就无法接收到通知了。

有赞-大糯米 发表于 2016-3-23 20:19
您好，这个和微信48小时限制无关，如果短信能收到提醒，公众号也会有提示的哦，是通过有赞公众号发送的。如 ...

关注了公众号，但是没有收到微信的提醒，短信就能

有赞-大糯米 发表于 2016-3-23 20:19
您好，这个和微信48小时限制无关，如果短信能收到提醒，公众号也会有提示的哦，是通过有赞公众号发送的。如 ...

不是通过微店绑定的公众号发送的吗？

小乐up 发表于 2016-3-24 09:28
关注了公众号，但是没有收到微信的提醒，短信就能

有赞-大糯米 发表于 2016-3-23 20:19
您好，这个和微信48小时限制无关，如果短信能收到提醒，公众号也会有提示的哦，是通过有赞公众号发送的。如 ...

现在查看了一下，不管是有赞自己的公众号还是我们微店绑定的公众号都无法接收到微信提醒。

您好，只有店铺绑定认证服务号且采用微信支付自有方式支付，客户在关注商家的公众号情况下才会通过商家自己的公众号发送支付成功的消息。除此方式是通过有赞公众号发送支付消息。但是需要客户关注有赞公众号。目前您的店铺只能通过有赞的公众号发送消息。如您有出现收到短信，但是有赞公众号在关注情况下未收到支付消息的情况，也提供下相关的截图，我们核实下。

您好，只有店铺绑定认证服务号且采用微信支付自有方式支付，客户在关注商家的公众号情况下才会通过商家自己的公众号发送支付成功的消息。除此方式是通过有赞公众号发送支付消息。但是需要客户关注有赞公众号。目前您的店铺只能通过有赞的公众号发送消息。如您有出现收到短信，但是有赞公众号在关注情况下未收到支付消息的情况，也提供下相关的截图，我们核实下。
http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=361989&fromuid=8406704
我们也曾经在测试中收到过哦

您好，帮您确认了下，目前规则有更改。只要店铺绑定的是认证服务号，支付的消息都是通过商家的公众号进行推送。

有赞-大糯米 发表于 2016-3-28 17:00
您好，帮您确认了下，目前规则有更改。只要店铺绑定的是认证服务号，支付的消息都是通过商家的公众号进行推 ...

但问题我又收不到啊

您好，建议您重新授权下微信公众号。