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› 贵宾通道»不知道为啥，即便这一单已经维权成功，退款

不知道为啥，即便这一单已经维权成功，退款

kalispera 2016-03-23 150 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 梵印尘品
微信公众号： fan19800909
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不知道为啥，即便这一单已经维权成功，退款了，但依旧在“未发货”里，请问如何消掉呢？
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-23 | 只看该作者
    您好，目前核查到这个订单是总金额149.84元，亲在线上退款的时候，退了141.84，还有8元未进行线上操作退款，导致订单部分退款，无法进行关闭（系统识别的是线上订单的总金额）。解决方法：1，再次主动发起退款，将8元线上操作退款。2，如果已经其他方式退款给到买家了，点击发货，选择无需物流，让剩余8元结算入账店铺余额即可。订单无法关闭，变为交易完成。
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      kalispera 楼 青铜   2016-03-23 | 只看该作者
      好的谢谢
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-23 | 只看该作者
        kalispera 发表于 2016/3/22 下午6:12:21 好的谢谢

        亲，好的，不客气呐～
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