供货商保证金退出一直未收到钱是怎么回事？

您好，1000元的保证金在已经在2016-03-08 20:45:03        退回到您的店铺余额了哦～
5000元保证金您是3月17号进行退回的，且您的店铺内还存在多笔3月17号退出保证金的时间段之前的订单还未交易完成或者订单关闭的呢，请您先处理好这些订单哦，您店铺内的订单处理好之后会开始走保证金退回的流程的哦～

您好 ，这边没有看到1000元保证金退回的交易记录也就是收支明细里没有这一笔钱 是怎么回事？

您好，保证金只是从冻结的不可用余额变成了解冻的可提现状态，没有出入账信息的呢，也就是没有收入或者支出，所以不会在收支明细中进行显示。为了让客户知晓保证金的解冻时间所以产品上线了保证金记录的功能方便客户可以进行查看哦～