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您好，建议您可以先联系下商家。可以通过以下三个方式联系：1.关注卖家公众号，进行留言。2.查看下商品页面左下角是否有联系卖家的按钮哦，如果有您可以点击联系。3.如果商家在店铺有留其他联系方式可以直接联系。
如果无法联系上卖家，您先申请退款等待商家处理。1.如您有有赞账号，且在有赞买家版下单您可以下载有赞买家版客户端登录后申请退款。2.如有关注卖家公众号－发送“我的订单”－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。 3.进入商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。4.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。5.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入会员中心申请退款。如商家一直未处理，系统会超时退款给您。 |
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