我们的预售商品要3天以后才能发货，客户下订单超过24小时

请教客服：我们的预售商品要3天以后才能发货，客户下订单超过24小时，有赞系统发短信提示我们发货，如果预售商品到货之前不操作发货，会被处罚吗？
谢谢！

您好，建议您事先和买家沟通好哦，如果买家进行投诉的话我们的小伙伴会跟进受理的呢～

有赞-188 发表于 2016-2-29 17:29
您好，建议您事先和买家沟通好哦，如果买家进行投诉的话我们的小伙伴会跟进受理的呢～ ...

如果买家已经了知预售商品的发货要到几天后，不投诉我们。系统会扣我们的分吗？
建议改进一下预售商品的发货提醒和期限规则。谢谢回复

您好，买家不投诉的话是不会扣分的哦，您的建议这边会进行记录的哦，感谢您对有赞的支持～