有赞微小店客户申请退款问题

客户下单后，因我方缺货，需要退款。
但是客户查看，微小店客户端没有退款通道。
我方在系统后台也没有找到退款通道。

这种情况应该怎么处理，能否在系统里操作退款。

您好，这个是分销订单，分销订单目前供应商后台无法申请退款，让分销商不要从微小店app中操作退款，点击商品进入详情页面底部有个购买记录，点击进入订单详情中有申请退款按钮喔～