工厂放假，现在不能及时拿货，客户有订单怎么处理？会扣分么？

您好，
       工厂放假，要到正月16才正式上班，但是现在有客户下订单了，当前不能及时发货怎么处理？会扣分么？ 急问！

您好，春节期间的订单，是要在2016年2月19日23:59:59前发货的，但是如果有特殊情况工厂放假，建议联系下单客户说明沟通，并在店铺做公告提示发货时间避免误会，特殊情况我们会酌情处理。

哦 好的 谢谢

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！