我是供货商
| 店铺名称： |
CAN轻风小店 |
| 隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： |
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我是供货商，分销商店铺产生退款订单，通知客户按照申请退款提示填写相关信息，客户完善信息后提交，当时后台再查看时就只能显示一个“发货”可操作，这中间是出什么问题了？完全蒙圈了。想问的问题是1、第一张截图，买家填写完信息后为什么会显示“主动撤销退款，退款关闭”？哪里出的问题？2、出现“退款关闭”的情况，我们就只能点击“发货”，其他没有任何可操作的地方了，看了你们维权订单的教程没得到解决方法。现在我们可以怎么处理这个订单？和客户已经沟通了，只能先点发货，再看如何退她的款，是不是只能提现后再打款给对方？如果是这样的话，订单收入时产生的1%的手续费是不是就只能是我们自己承担？
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