客人申请退货，并快递回供应商指定地址，我却没有收到退款

客人已经将衣服快递回给供应商指定的退货地址，并且上传了快递单号。但是我现在还没有收到供应商的退款。联系两个供应商都没有回应。
请有赞客服协助解决。谢谢。

您好，目前此两笔订单处于商家处理期，过年期间（2016年1月25日0点至2016年2月16日23:59:59的订单），处理时间从t+7天调整至t+20天，如供货商逾期未处理，系统将自动退款，也请您后续关注。