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› 贵宾通道»已退款，但客户说银行卡已注销没收到退款

已退款，但客户说银行卡已注销没收到退款

tenge 2016-01-29 151 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 寿全斋旗舰店
微信公众号： sqz1760
公众号昵称： 寿全斋
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容

这笔订单我们店铺已经操作退款，并已显示操作成功，但客户就说没收到，并表示自己在微信的银行卡已经注销，说自己没收到钱。 请问我们如何操作？另外想问下，这笔钱是直接退回卡上还是退款微信的零钱包呢？？希望能尽快回复哟，非常感谢！
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    有赞-云栖   黄金   2016-01-29 | 只看该作者
    您好，退款是原路返回的哦，会退款至买家的支付渠道，她通过零钱支付就返回零钱，通过银行卡支付就返回银行卡的哦～可让买家回忆一下，支付渠道哦～
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      tenge 楼 青铜   2016-01-29 | 只看该作者
      有赞-云栖 发表于 2016-1-29 12:49
      您好，退款是原路返回的哦，会退款至买家的支付渠道，她通过零钱支付就返回零钱，通过银行卡支付就返回银行 ...


      好的，谢谢！
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