运费叠加和客户沟通问题

如题：
1）购买多种物品，运费叠加了，导致买200元宝贝需要支付20-30元运费。2）“联系卖家”与买家聊天时，在买家切换到其他界面后，消息发过来在买家方没有提示。

我们有赞还得继续努力，逐一完善有赞功能，不然微信官方微店的来势汹汹，前景堪忧！

您好，1.您可设置为相同的统一运费，或者使用同一个运费模版哦～  2.您的反馈我们收到了哦，会将您的建议进行记录哦，请您持续关注社区动态呢，感谢您对有赞的支持～

“联系卖家”后，买家收到客服回复的信息没有提醒真是让人无法接受。

这个问题不解决，至少流失50%的买家。

娜娜酱、 发表于 2016-1-21 11:39
您好，1.您可设置为相同的统一运费，或者使用同一个运费模版哦～  2.您的反馈我们收到了哦，会将您的建议进 ...

不一样的商品，邮费肯定不一样的，要是设置成最高的，买家不乐意；要是设置成最低的，卖家不乐意。

关键，买家还收不到客服发的消息提醒，导致双方的沟通只能是一锤子买卖，买家在沟通一次不能及时得到回复，那就基本上收不到消息了。

这个问题必须得尽快解决。

微店也是第三方开发的微商平台，他们的联系客服直接实现微信与卖家沟通时如何实现的？我相信不能，就看有赞用多少心了。

感谢亲的建议呢，有赞会不断完善的哦～