分销商品订单问题

亲爱的管理员，我们在出售分销商品时订单出现了位问题，用户下了两笔订单，有一笔没有付款，在订单查询中只查到了没有付款的那一条记录，付款成功的记录没有，并且用户已经发来截图，在用户的会员中心也只是显示等代付款的一个订单，付款成功的么有（等待发货），但是我们在分销商平台的采购单里查询到了用户付款成功的订单（显示让分销商付款给供货商），请问这是什么原因呢？
还有一个问题就是，用户选择了到店自提，付款时没有运费，而在分销商向供货商付款时显示有运费一项，这个运费是要分销商付吗，那如果用户选择的是到店自提，供货商把货发到哪里呢？是用户选择的自提地点吗？

亲，您好，跟您确认一下，您的后台是否可以查到这笔已经成功的订单？让客户点击我的购物记录查看一下是否有这笔订单。
自提点是您自己在后台设置好供买家选择的，如分销商品是发给您再通过您给客户的，您可以在收到商品后放在自提点等待买家上门自提。

亲，您好，跟您确认一下，您的后台是否可以查到这笔已经成功的订单？让客户点击我的购物记录查看一下是否有这笔订单。
自提点是您自己在后台设置好供买家选择的，如分销商品是发给您再通过您给客户的，您可以在收到商品后放在自提点等待买家上门自提。

啊擦 发表于 2015-2-2 11:56
亲，您好，跟您确认一下，您的后台是否可以查到这笔已经成功的订单？让客户点击我的购物记录查看一下是否有 ...

不好意思，这两天一直没时间回复。我们已经跟买家确认过，在购物记录里也没有这笔订单，我的后台也没有，已经跟供货商联系，供货商那里能查到订单，显示的地址不是 自提点的地址，是用户自己的地址，现在用户已经收到货