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掌柜说的
前天，有网友要我邮寄一些样品，客户要求邮寄样品我几乎每个月都会碰到好几次。
对于每个客户来说，没有样品他们无法知道你商品的性价比；对于商家来说，有时确实是一笔不小的开支，尤其是我们做茶叶的。寄吧，成本高昂；不寄吧，怕坐失商机。对于免费邮寄样品的问题，我真的很纠结。
统计了一下我店铺的样品交易案例，从14年的5月份到12月份，一共寄出样品21件（其中免费的13件），收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%，这也是相当客观的了。而免费提供给客户的成功率却不足20%。
一般而言，客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求，他如果有真实的需求，并且可能在很短的时间内进行购买，那么他不会介意这点样品费的。如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往，往往成功率很高，
相信不少朋友肯定和我一样碰到过有些客户索样时甚至连快递费用都不愿意支付，要我们来承担，且还理由相当的充分。试问，我们的茶叶是自产自销、品质良心保证，包邮且还是7天无条件退换货。您看还有必要让掌柜我邮寄样品给您先品尝吗？这样的潜在客人真的很伤我们的心，真的没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。现在你看到我的这些文字时，请你想一想，你是不是在浪费时间？是不是还在期盼这些无效的客人，还没有清醒过来呢？
所以，下次在和客人交往提及到寄样时，建议你一定要收取他的样品费。如果他在意，你可以承诺，下订单后退还给他，看他的反应，如果他愿意支付样品费，那你一定要好好服务这样的潜在客人，因为他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付，那我劝你还是小心为妙，因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看，交易的可能性很小。
我曾经就被客人所谓他支付快递费，他提供帐号给我的诱惑下，或他们的一句--从来就没有供应商会收取样品费的回复下而退步。其实真的一点也没有必要。因为，一个真正有需求的买家（指从我这里批发毛茶的商家），他根本不在意这点样品费，订单的利润和样品费相较而言，已经是小得不能再小了，而且百十元左右的样品费对其来说也不是大数目，真正的买家是不会不在意这点小钱的。 以上仅为掌柜的一己之见，不妥之处，恳请见谅、指正！ 掌柜在此祝你生意兴隆、幸福安康！！！ 下面是今天刚寄出的样品的图片：
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品好茶，点 ？ 啊？
本帖最后由 优之农品 于 2015-2-7 15:45 编辑 |
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