有赞批发，可以添加多客服吗？我是老板，不

有赞批发，可以添加多客服吗？我是老板，不能所有客人问题都由我接待回答吧！我想加几个客服一起回复客人问题，可以吗？

您好，可以在店铺管理中添加管理员，但是需要店员也下载有赞批发，并注册。

有赞－行雷 发表于 2016-1-5 16:34
您好，可以在店铺管理中添加管理员，但是需要店员也下载有赞批发，并注册。 ...

好的，谢谢！！！

有赞－行雷 发表于 2016-1-5 16:34
您好，可以在店铺管理中添加管理员，但是需要店员也下载有赞批发，并注册。 ...

我的店员也下载了有赞批发，也注册了，我也将她添加为管理员
我用客户端（以及通过会员审批）和左下角的联系客服发言
但是，只能我原有的号码能收到消息
而我店员的号码收不到客户消息（虽然她也下载了有赞批发客户端，虽然她已经是管理员）
这是什么回事呢？

奥德菲珠宝 发表于 2016/1/8 下午3:04:00
这是什么回事呢？

您店铺中的商品链接给我下，我需要核实下。

有赞－行雷 发表于 2016-1-8 15:04
您店铺中的商品链接给我下，我需要核实下。

http://wap.koudaitong.com/v2/im? ... amp;t=1452239905990
这个是我的商品之一
麻烦你看一下

奥德菲珠宝 发表于 2016/1/8 下午4:17:20
麻烦你看一下

好的，是这样的，跟您解释下，若进货商发起了聊天，首先是会将消息发送给所有的店铺管理员的，但要是店铺中的某一个管理员回复了消息，剩余的管理员会全部剔除，后续该进货商只能与这次进行回复的管理员进行沟通的。

有赞－行雷 发表于 2016-1-8 16:17
好的，是这样的，跟您解释下，若进货商发起了聊天，首先是会将消息发送给所有的店铺管理员的，但要是店铺中 ...

我现在测试的是：
某客人，第一次发起会话，我接待的
但是当这个客人哪怕若干天后再发起会话
别的客服管理员也是看不到（好像系统已经锁定这个客户是我来接待）
但是
如果赶上我在忙，或者我休息
这个客户的服务解答工作不就不可以及时了么？？？

奥德菲珠宝 发表于 2016/1/8 下午5:02:10
这个客户的服务解答工作不就不可以及时了么？？？

是的，目前批发店铺中的咨询关系是永久制的，只能建议您尽量保持在线。若当下在忙，无法及时回复消息，等后续空闲的时候，再给咨询方进行回复。

有赞－行雷 发表于 2016-1-8 17:02
是的，目前批发店铺中的咨询关系是永久制的，只能建议您尽量保持在线。若当下在忙，无法及时回复消息，等后 ...

这个客服系统貌似不科学啊
麻烦提交一下公司技术部门
因为有可能几种情况：
1、客服在忙
2、客服休息
3、客服离职
如果锁定了
我们这客户服务工作强调的及时性就不好了吧？
我们都设立了专业的客户服务工作
客人提问了，而不能给客人最完美的服务
这有什么意义呢？
而且我们面对的客服可能会很多
在此希望
客服，以及有赞批发
能够出PC端或者网页版，或者能够捆绑公众号
否则，我们批发业务量这么大
问题很麻烦啊，亲
谢谢，谢谢

奥德菲珠宝 发表于 2016/1/8 下午5:33:43
谢谢，谢谢

恩，好的，只是目前是这样设定的，后续会进行优化，请您给有赞一些时间，感谢您对有赞的支持。