送礼的订单，没有”发货“按钮

        你好，我们店铺这几单，是礼单，没有发货的按钮改变状态，但也已经发货，联系客户想请其按照”教程“中的方法，点击订单中的礼单按钮，再转发收礼的人时，客户说没有看见相关按钮
       请问我们改怎么处理？我们实际已经发货!

您好，送礼订单需要买家将链接进行分享，然后由领取人填写收货地址进行领取之后才可以在后台发货～链接有效期为15天，超过有效期订单只能由卖家操作退款～1.关注卖家公众号－发送“我的订单”－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－分享～  2.进入商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－分享～您再让买家按照教程操作下，如果说买家实在不会操作，建议您这边先操作退款，让买家重新拍订单～

您好，目前状况不好处理的就是：客户也实际已经付款，我们实际也已经发货。
在您的回复中，看见”链接有效期为15天，超过有效期订单只能由卖家操作退款“，就是说，如果买家实在不会操作，我们也可以等15天后，然后，客户没有发起维权相关的行为，就可以收款的，对吗？

不是的哦，如果买家不进行领取，那么链接就会无效，买家无法分享领取，并且您的款会一直冻结，只能操作退款不能结算給您，所以这边建议如果买家不操作领取的话，亲就直接退款，让买家重新拍～

娜娜酱、 发表于 2015-12-15 16:21
不是的哦，如果买家不进行领取，那么链接就会无效，买家无法分享领取，并且您的款会一直冻结，只能操作退款 ...

啊，那就悲剧了，当时不太清楚，看见已经付款，就把发货发了。。。亲些啊，你们能否直接从后台处理一下啊

亲，我们无法帮你处理，您这边先尝试联系下买家，让买家分享领取或者重拍呢～