收入未到账

我的客户拍了两次，对方已付款，可我没有收到，提示订单已关闭。

请问这种情况怎么处理？

您好，经查询，订单： E20151201231614019133181、E20151201231656019136621，同属于一个买家，应该就是您说的。E20151201231614019133181，未支付，订单已关闭了，E20151201231656019136621，订单显示已发货，微小店是默认加入担保交易的，买家如在 发货后7天内 没有申请退款，交易将自动完成，钱款到账。到账之后可以进行提现操作。