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订单交易关闭——显示全额退款中，求解

华数-L 2015-12-02 159 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 华数官方微店
微信公众号： wasuvip
公众号昵称： 华数自服务96371
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
1.用户反映没有及时付款导致订单关闭了；2.后台显示该订单交易关闭，又是全额退款中；
3.交易流水中显示 收入499，退款中的金额是998
4.用户未有过退款申请，后台也未对改订单有任何操作。

请尽快核查原因并回复，谢谢啦~
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    有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-03 | 只看该作者
    您好，这笔订单这边提交技术查看一下～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-03 | 只看该作者
      您好，这个问题已经修复了哦～
      提问请先戳这儿——》［搜索］
      您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
      若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
      1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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